第7章
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客人約的是上午十點,林依拿著電腦坐在陳娜旁邊。
客戶是新婚小兩口,看起來甜甜蜜蜜。
客服給端了茶點過來,陳娜熱情招呼他們吃東西。
互相介紹身份後,陳娜問,“你們小區在哪呀?”
“碧水灣。”
陳娜臉上帶笑,“我們公司有很多碧水灣的項目,他們那邊有八十八,九十八,一百四十七,一百七十八,你們是多大面積?”
“一百四十七的。”
“你們喜歡什麽樣的裝修風格?”
男的說,“我喜歡簡潔一點的。”
女的說,“我喜歡溫馨一點的。”
客戶一般不知道自己想要的類型,只會說自己喜歡什麽風格。
陳娜便拿出幾種裝修效果圖,讓他們看自己的想法。
最終兩人統一喜好,最終決定要現代簡約風。
在這期間林依一直沒說話,記錄他們的喜好,然後跟兩人畫CAD圖幫他們設計布局。
開發商交付的毛坯房都是極為簡單的,每個人的喜好會不同。
絕大多數的顧客都希望自家的房子能寬敞一些。
而設計師可以根據顧客的需要做些改動。
方案有許多種,陳娜讓林伊給他們畫圖,按照他們的喜好來溝通。
“這個地方是承重墻,不能打掉,所以門可以開在左邊或是中間。我們可以把兩個方案都設計給你看,你看看你們自己的喜好。”
兩人花了一個小時,把簡易圖給畫好了,客戶選了其中一個。
末了才開始談預算。
“你們是想全包還是半包呢?”
“半包吧。”
“好,我們這邊可以給您預算。”
接下來,陳娜給他們提供各種預算表,而林伊只是充當旁聽角色。
“九萬八?有點貴啊。”
陳娜把表格指給他們看,“這還貴?你們這房子大啊。而且用的都是環保好材料。改造變動也比較大。”
最終磨合半天,兩人打算回去再決定。
送走客人,陳娜口幹舌燥,林依一直沒說話,陳娜沖她道,“第一次接觸客戶,感覺怎麽樣?”
“一般約見幾次能成?”
“沒有定數,除非特別有名氣的設計師,才有顧客找上門來,大多數都要接待六七回,現在顧客對價格不滿意,他們肯定會去貨比三家,咱們只要再耐心一點,盡量打動他們。”
林依看得出來陳娜口才一般,像這種任由客戶挑挑揀揀,成功率很低的。
陳娜拍拍她的肩膀,“你這CAD圖畫得不錯,看來上學時沒少練。”
林依收回心思,點了點頭,“上半年,我們導師給我介紹一個小的裝修公司,我做了半年的CAD制圖員。”
陳娜笑了,“難怪呢。速度還挺快。”
林依試探道,“我可以看看這些報價嗎?”
陳娜點頭,“當然可以。你是我們的組員,說不定哪天就忙起來,你也要招待客戶呢。單子能不能談成,最主靠我們設計師。不僅口才要好而且還要夠專業。我說的專業不僅僅只是會畫CAD圖,設計圖,還包括裝修時的材料性能,工藝流程。客戶問的時候,你不能一問三不知。”
林依點頭。
陳娜從書架上拿了幾本厚厚的材料,“這上面有我們公司的各項價格表。最近沒什麽單子,他們也不用你幫忙,你先看這些資料,盡量把它們背下來。”
林依接過來沈沈的文件夾,“好的,組長。”
陳娜楞了一下,隨即笑了,“叫我陳姐吧。叫組長怪別扭的。”
林依從善如流,“是,陳姐、”
下午,有的設計師出外勤,有的設計師在自己位子上忙活,林依埋頭翻看這些資料。
有一個文件夾是公司宣傳單,其中一張寫著公司各種價格表,頌家的設計師分為五類,主案設計師設計費每平40元,主任設計師每平80元,首席設計師每平100元,專家設計師每平120元,設計總監每平160元。
上面沒有設計助理,這意味著設計助理是沒有資格設計的。
還一份宣傳單是施工流程。
還有一個文件夾裏面標著各項材料價格。
臨近下班的時候,陳娜讓她再次接待一個客人。
對方是個五十出頭的中年女人,戴著大金鏈子,手上戴著三顆金戒指,手腕上墜的手鐲起碼得有一兩,珠光寶氣,身材臃腫,頭發卷曲,描眉畫眼,塗口紅。
在這個年紀,少有人像她這樣打扮的。
這人一看就是暴發戶,有錢的主兒。
陳娜臉上笑容加深,示意對方坐下,“周姐的房子位於哪邊呀?”
“青林崗,我這是出租房。”
頌家的定位是中高端客戶,用的材料都是環保級別非常高的。更不用說合作的品牌都是耳熟能詳。而出租房用的材料都是越便宜越好,根本不在乎環不環保,甲醛超不超標。
陳娜有一瞬間錯愕,臉上帶著假笑,“周姐,您要裝修的房子面積多大呢?”
她心裏已經認定這個顧客是走錯門了。可是作為一個設計師不可能把顧客攆走,所以只能露出職業化微笑。
周金貴似是察覺不出她的異樣,“兩室,七十八平。”
陳娜點頭,看了眼手表,快到下班時間了,左右這個房子也簽不成,她就不在這浪費時間了,她給周金貴拿圖冊讓她先看看自己喜歡什麽樣的裝修風格。
然後朝林依使了眼色。
林依秒懂,跟著她往背靜處走。
陳娜壓低聲音沖林依道,“這個顧客交給你了。你今天下午也看了咱們公司的各項報價表。”
林依眨了下眼,她?
林依從口袋裏掏出手機,看了一眼,劃了下,擡頭看向陳娜,“可是我才剛來第一天。有許多方面都還不懂。”
陳娜沖她露出一絲微笑,“我相信你。你一定沒問題的。誰都有有第一次嘛。你總不想指著那點底新過日子吧?”
林依也不是傻子,自然知道陳娜為何會突然離開。那個富婆是出租房,恐怕只是心血來潮到他們公司逛逛。如果先把報價做出來,對方肯定會被價錢嚇住的。順利的話,一個小時就能把人搞定。
為了這點時間就跟直屬上司對著幹,真的沒有必要。林依臉上露出微笑,點頭應了聲“好”。
兩人回到原位,陳娜沖周金貴道,“周姐,我還約了顧客,就由林依給你介紹下我們公司的情況吧。”
周金貴點頭,“好。”
陳娜放心離去。
陳娜走後,一直沒開口的林依沖周金貴露出一個燦爛至極的笑容,“周姐,您是想半包還是全包?”
周金貴撥弄下手上的金戒指,“全包”。
林依點頭,“我們公司的全包,有三個套餐,初級套餐價位是……”
林依還沒說完,周金貴擡手打斷她,“你先幫我設計一下圖,報價先不急。”
林依一楞,如果先從設計說起,那就得多花一個半小時。
可是對方是顧客,林依咬了咬唇,把電腦挪了一半,把小區的戶型圖調出來,給對方設計,“七十八的房子改動空間不大,這堵墻可以去掉。如果您想要把陽臺隔出來,可以把兩室變三室。”
周金貴啞然,這小姑娘還挺貼心,“你居然也知道兩室改三室?你們公司也做過?”
林依搖頭,“我以前接觸過。”
周金貴點了點頭,林依又繼續幫對方設計。
一個半小時後,三份圖紙都畫好,周金貴選了其中一個方案。
林依這才開始下一個報價環節,周金貴也提了自己的要求,“雖然我是裝修房,但是我也不能用材料太差的,所以才選擇你們公司。你們要對得起我的這份信任。”
林依點頭,“請您放心,我們絕對不會給您推薦太差的材料。”
周金貴又提了自己的要求,“客廳我要瓷磚,臥室才用地板。馬桶,花灑,開關這三樣東西給我用好的。這些東西經常壞,維修起來也很麻煩。”
林依記下,開始給她報價。
“按照你的要求,全包報價是八萬五。這個錢只是估數,要等量完房,根據實際情況來定。”
周金貴支著下巴問道,“我在青林崗一共有十套房,面積都是七十八,全部裝修成一樣的,你們能打折嗎?”
林依一楞,十套?她眼睛一亮,“當然可以,我可以向上頭申請折扣。”
說著,她示意周金貴喝茶,然後到背靜處把報價表發給陳娜。
發完表格,林依撥過去,“陳姐,她要的是中等材料,而且馬桶,花灑和開關都要好的,我報價是八萬五,這個價格合適嗎?”
陳娜翻了下報表,“做的不錯。”
林依又問,“這個顧客有十套房,價格能便宜些吧?”
陳娜那邊喘息了幾秒,不確定問,“十套?”
“對!”
對方似乎沈默了好久,“不是在限購嗎?她哪來的十套房?”
林依想了想,“可能是以前買的吧。青林崗是老小區啊。”
陳娜還真沒裝修過青林崗那片,反倒是林依以前做兼職給這小區畫過CAD圖。
過了好一會兒,陳娜才回答,“可以便宜兩千。”
林依明白了,“謝謝陳姐。”
掛完電話,林依坐到周金貴對面,“我剛才跟我們領導匯報了,咱們這報價都是最低價,我磨破嘴皮子,也只談下來兩千。我剛剛報的價都是我們這兒的抄底價。”
周金貴想了想,“行。八萬三就八萬三。”
林依笑瞇瞇道,“不如這樣吧,咱今天寫簽設計合同,您交個設計費,我這邊也好幫您量房,具體的合同等量房後才能打出來。到時候,你直接過來簽就可以了。”
周金貴點頭,“多少錢?”
林依現在是設計師助理,照理說不能參與設計,但是這麽難得的機會,她怎麽能錯過,她想了想,便要了每平三十的設計師費用,她從善如流笑道,“您的房子是七十八平,只需交三千九就可以。”
周金貴微微有些驚訝,“你的設計費還挺便宜?”
林依眼神閃了閃,看來這是職業包租婆,居然連設計費都懂,得虧她剛才沒有往自己臉上貼金,她從善如流笑了笑,“選擇我設計是物美價廉。我的師傅是首席設計師,一定會讓您滿意。”
周金貴笑了笑。這小姑娘還挺會說話。
林依叫了財務過來收款。
交完款,周金貴拿著包上了電梯。
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客服給端了茶點過來,陳娜熱情招呼他們吃東西。
互相介紹身份後,陳娜問,“你們小區在哪呀?”
“碧水灣。”
陳娜臉上帶笑,“我們公司有很多碧水灣的項目,他們那邊有八十八,九十八,一百四十七,一百七十八,你們是多大面積?”
“一百四十七的。”
“你們喜歡什麽樣的裝修風格?”
男的說,“我喜歡簡潔一點的。”
女的說,“我喜歡溫馨一點的。”
客戶一般不知道自己想要的類型,只會說自己喜歡什麽風格。
陳娜便拿出幾種裝修效果圖,讓他們看自己的想法。
最終兩人統一喜好,最終決定要現代簡約風。
在這期間林依一直沒說話,記錄他們的喜好,然後跟兩人畫CAD圖幫他們設計布局。
開發商交付的毛坯房都是極為簡單的,每個人的喜好會不同。
絕大多數的顧客都希望自家的房子能寬敞一些。
而設計師可以根據顧客的需要做些改動。
方案有許多種,陳娜讓林伊給他們畫圖,按照他們的喜好來溝通。
“這個地方是承重墻,不能打掉,所以門可以開在左邊或是中間。我們可以把兩個方案都設計給你看,你看看你們自己的喜好。”
兩人花了一個小時,把簡易圖給畫好了,客戶選了其中一個。
末了才開始談預算。
“你們是想全包還是半包呢?”
“半包吧。”
“好,我們這邊可以給您預算。”
接下來,陳娜給他們提供各種預算表,而林伊只是充當旁聽角色。
“九萬八?有點貴啊。”
陳娜把表格指給他們看,“這還貴?你們這房子大啊。而且用的都是環保好材料。改造變動也比較大。”
最終磨合半天,兩人打算回去再決定。
送走客人,陳娜口幹舌燥,林依一直沒說話,陳娜沖她道,“第一次接觸客戶,感覺怎麽樣?”
“一般約見幾次能成?”
“沒有定數,除非特別有名氣的設計師,才有顧客找上門來,大多數都要接待六七回,現在顧客對價格不滿意,他們肯定會去貨比三家,咱們只要再耐心一點,盡量打動他們。”
林依看得出來陳娜口才一般,像這種任由客戶挑挑揀揀,成功率很低的。
陳娜拍拍她的肩膀,“你這CAD圖畫得不錯,看來上學時沒少練。”
林依收回心思,點了點頭,“上半年,我們導師給我介紹一個小的裝修公司,我做了半年的CAD制圖員。”
陳娜笑了,“難怪呢。速度還挺快。”
林依試探道,“我可以看看這些報價嗎?”
陳娜點頭,“當然可以。你是我們的組員,說不定哪天就忙起來,你也要招待客戶呢。單子能不能談成,最主靠我們設計師。不僅口才要好而且還要夠專業。我說的專業不僅僅只是會畫CAD圖,設計圖,還包括裝修時的材料性能,工藝流程。客戶問的時候,你不能一問三不知。”
林依點頭。
陳娜從書架上拿了幾本厚厚的材料,“這上面有我們公司的各項價格表。最近沒什麽單子,他們也不用你幫忙,你先看這些資料,盡量把它們背下來。”
林依接過來沈沈的文件夾,“好的,組長。”
陳娜楞了一下,隨即笑了,“叫我陳姐吧。叫組長怪別扭的。”
林依從善如流,“是,陳姐、”
下午,有的設計師出外勤,有的設計師在自己位子上忙活,林依埋頭翻看這些資料。
有一個文件夾是公司宣傳單,其中一張寫著公司各種價格表,頌家的設計師分為五類,主案設計師設計費每平40元,主任設計師每平80元,首席設計師每平100元,專家設計師每平120元,設計總監每平160元。
上面沒有設計助理,這意味著設計助理是沒有資格設計的。
還一份宣傳單是施工流程。
還有一個文件夾裏面標著各項材料價格。
臨近下班的時候,陳娜讓她再次接待一個客人。
對方是個五十出頭的中年女人,戴著大金鏈子,手上戴著三顆金戒指,手腕上墜的手鐲起碼得有一兩,珠光寶氣,身材臃腫,頭發卷曲,描眉畫眼,塗口紅。
在這個年紀,少有人像她這樣打扮的。
這人一看就是暴發戶,有錢的主兒。
陳娜臉上笑容加深,示意對方坐下,“周姐的房子位於哪邊呀?”
“青林崗,我這是出租房。”
頌家的定位是中高端客戶,用的材料都是環保級別非常高的。更不用說合作的品牌都是耳熟能詳。而出租房用的材料都是越便宜越好,根本不在乎環不環保,甲醛超不超標。
陳娜有一瞬間錯愕,臉上帶著假笑,“周姐,您要裝修的房子面積多大呢?”
她心裏已經認定這個顧客是走錯門了。可是作為一個設計師不可能把顧客攆走,所以只能露出職業化微笑。
周金貴似是察覺不出她的異樣,“兩室,七十八平。”
陳娜點頭,看了眼手表,快到下班時間了,左右這個房子也簽不成,她就不在這浪費時間了,她給周金貴拿圖冊讓她先看看自己喜歡什麽樣的裝修風格。
然後朝林依使了眼色。
林依秒懂,跟著她往背靜處走。
陳娜壓低聲音沖林依道,“這個顧客交給你了。你今天下午也看了咱們公司的各項報價表。”
林依眨了下眼,她?
林依從口袋裏掏出手機,看了一眼,劃了下,擡頭看向陳娜,“可是我才剛來第一天。有許多方面都還不懂。”
陳娜沖她露出一絲微笑,“我相信你。你一定沒問題的。誰都有有第一次嘛。你總不想指著那點底新過日子吧?”
林依也不是傻子,自然知道陳娜為何會突然離開。那個富婆是出租房,恐怕只是心血來潮到他們公司逛逛。如果先把報價做出來,對方肯定會被價錢嚇住的。順利的話,一個小時就能把人搞定。
為了這點時間就跟直屬上司對著幹,真的沒有必要。林依臉上露出微笑,點頭應了聲“好”。
兩人回到原位,陳娜沖周金貴道,“周姐,我還約了顧客,就由林依給你介紹下我們公司的情況吧。”
周金貴點頭,“好。”
陳娜放心離去。
陳娜走後,一直沒開口的林依沖周金貴露出一個燦爛至極的笑容,“周姐,您是想半包還是全包?”
周金貴撥弄下手上的金戒指,“全包”。
林依點頭,“我們公司的全包,有三個套餐,初級套餐價位是……”
林依還沒說完,周金貴擡手打斷她,“你先幫我設計一下圖,報價先不急。”
林依一楞,如果先從設計說起,那就得多花一個半小時。
可是對方是顧客,林依咬了咬唇,把電腦挪了一半,把小區的戶型圖調出來,給對方設計,“七十八的房子改動空間不大,這堵墻可以去掉。如果您想要把陽臺隔出來,可以把兩室變三室。”
周金貴啞然,這小姑娘還挺貼心,“你居然也知道兩室改三室?你們公司也做過?”
林依搖頭,“我以前接觸過。”
周金貴點了點頭,林依又繼續幫對方設計。
一個半小時後,三份圖紙都畫好,周金貴選了其中一個方案。
林依這才開始下一個報價環節,周金貴也提了自己的要求,“雖然我是裝修房,但是我也不能用材料太差的,所以才選擇你們公司。你們要對得起我的這份信任。”
林依點頭,“請您放心,我們絕對不會給您推薦太差的材料。”
周金貴又提了自己的要求,“客廳我要瓷磚,臥室才用地板。馬桶,花灑,開關這三樣東西給我用好的。這些東西經常壞,維修起來也很麻煩。”
林依記下,開始給她報價。
“按照你的要求,全包報價是八萬五。這個錢只是估數,要等量完房,根據實際情況來定。”
周金貴支著下巴問道,“我在青林崗一共有十套房,面積都是七十八,全部裝修成一樣的,你們能打折嗎?”
林依一楞,十套?她眼睛一亮,“當然可以,我可以向上頭申請折扣。”
說著,她示意周金貴喝茶,然後到背靜處把報價表發給陳娜。
發完表格,林依撥過去,“陳姐,她要的是中等材料,而且馬桶,花灑和開關都要好的,我報價是八萬五,這個價格合適嗎?”
陳娜翻了下報表,“做的不錯。”
林依又問,“這個顧客有十套房,價格能便宜些吧?”
陳娜那邊喘息了幾秒,不確定問,“十套?”
“對!”
對方似乎沈默了好久,“不是在限購嗎?她哪來的十套房?”
林依想了想,“可能是以前買的吧。青林崗是老小區啊。”
陳娜還真沒裝修過青林崗那片,反倒是林依以前做兼職給這小區畫過CAD圖。
過了好一會兒,陳娜才回答,“可以便宜兩千。”
林依明白了,“謝謝陳姐。”
掛完電話,林依坐到周金貴對面,“我剛才跟我們領導匯報了,咱們這報價都是最低價,我磨破嘴皮子,也只談下來兩千。我剛剛報的價都是我們這兒的抄底價。”
周金貴想了想,“行。八萬三就八萬三。”
林依笑瞇瞇道,“不如這樣吧,咱今天寫簽設計合同,您交個設計費,我這邊也好幫您量房,具體的合同等量房後才能打出來。到時候,你直接過來簽就可以了。”
周金貴點頭,“多少錢?”
林依現在是設計師助理,照理說不能參與設計,但是這麽難得的機會,她怎麽能錯過,她想了想,便要了每平三十的設計師費用,她從善如流笑道,“您的房子是七十八平,只需交三千九就可以。”
周金貴微微有些驚訝,“你的設計費還挺便宜?”
林依眼神閃了閃,看來這是職業包租婆,居然連設計費都懂,得虧她剛才沒有往自己臉上貼金,她從善如流笑了笑,“選擇我設計是物美價廉。我的師傅是首席設計師,一定會讓您滿意。”
周金貴笑了笑。這小姑娘還挺會說話。
林依叫了財務過來收款。
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